Chính sách quyền riêng tư

1.1 Thông tin cá nhân

Khi bạn tương tác với dịch vụ của VieMind, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ tên, email, số điện thoại, chức danh
• Tên công ty, ngành nghề và thông tin kinh doanh
• Tùy chọn liên lạc và trạng thái đồng ý nhận marketing
• Thông tin đăng nhập và xác thực
• Thông tin thanh toán và hóa đơn (xử lý an toàn bởi bên thứ ba)

1.2 Thông tin kỹ thuật

Chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn sử dụng website:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thông tin thiết bị
• Trang đã truy cập, thời gian ở lại và hành vi điều hướng
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Chính sách Cookie)
• Nguồn giới thiệu và dữ liệu gán chiến dịch
• Log hệ thống và báo cáo lỗi để gỡ lỗi

1.3 Thông tin kinh doanh

Phục vụ triển khai dự án và tư vấn, chúng tôi có thể thu thập:

• Yêu cầu nghiệp vụ và đặc tả dự án
• Mẫu dữ liệu và quyền truy cập hệ thống (khi có sự đồng ý)
• Phản hồi, lời chứng thực và quyền sử dụng case study
• Yêu cầu hỗ trợ và lịch sử trao đổi

2.1 Cung cấp dịch vụ

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:

• Cung cấp dịch vụ tư vấn AI, hệ thống dữ liệu, tự động hóa và phát triển phần mềm
• Trao đổi về dự án, deliverable và yêu cầu hỗ trợ
• Xử lý thanh toán và quản lý hóa đơn
• Gửi cập nhật dịch vụ, thông báo kỹ thuật và cảnh báo bảo mật

2.2 Vận hành kinh doanh

Dữ liệu giúp chúng tôi:

• Phân tích hiệu năng dịch vụ và cải tiến sản phẩm
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và khảo sát hài lòng
• Phát triển tính năng, sản phẩm và dịch vụ mới
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và quy định

2.3 Marketing & truyền thông

Khi có sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể:

• Gửi newsletter, whitepaper và nội dung giáo dục
• Mời tham gia webinar, workshop và sự kiện
• Chia sẻ case study phù hợp
• Đề xuất sản phẩm cá nhân hóa

3.1 Biện pháp an ninh

Chúng tôi áp dụng các thực hành bảo mật tiêu chuẩn ngành:

• Mã hóa đầu-cuối cho truyền dữ liệu (TLS 1.3)
• Xác thực đa yếu tố cho truy cập tài khoản
• Kiểm thử xâm nhập và đánh giá bảo mật định kỳ
• Trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001
• Đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin

3.2 Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn:

• CSDL mã hóa với kiểm soát truy cập và nhật ký
• Vị trí lưu trữ đáp ứng quy định địa phương
• Sao lưu định kỳ, lưu trữ ngoại vi được mã hóa
• Chính sách lưu giữ theo yêu cầu pháp luật và nhu cầu kinh doanh

3.3 Dịch vụ bên thứ ba

Chúng tôi hợp tác với đối tác có tiêu chuẩn bảo mật tương đương:

• Hạ tầng đám mây: AWS, Azure, Google Cloud Platform
• Thanh toán: Stripe, PayPal (tuân thủ PCI DSS)
• Phân tích: Google Analytics (ẩn danh IP)
• Email: SendGrid, Mailchimp (tuân thủ GDPR)

4.1 Trường hợp chia sẻ

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp:

• Khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn
• Với nhà cung cấp hỗ trợ vận hành (theo NDA nghiêm ngặt)
• Để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lệnh tòa hoặc yêu cầu cơ quan
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của chúng tôi/ người dùng
• Liên quan đến sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng tài sản (có thông báo)

4.2 Không bán dữ liệu của bạn

VieMind không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho mục đích marketing của bên thứ ba. Niềm tin của bạn là ưu tiên của chúng tôi.

5.1 Quyền truy cập & kiểm soát

Bạn có quyền:

• Truy cập dữ liệu cá nhân và yêu cầu bản sao
• Chỉnh sửa thông tin không chính xác/ chưa đầy đủ
• Yêu cầu xóa dữ liệu (tùy theo luật lưu giữ)
• Phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý
• Xuất dữ liệu ở định dạng máy đọc được (khả chuyển dữ liệu)

5.2 Tùy chọn marketing

Bạn có thể quản lý tùy chọn liên lạc:

• Hủy đăng ký email marketing qua liên kết trong mỗi email
• Cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản
• Liên hệ trực tiếp: [email protected]

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie qua:

• Cài đặt trình duyệt để chặn/ xóa cookie
• Banner chấp thuận cookie khi truy cập lần đầu
• Công cụ opt-out của bên thứ ba (vd: Google Analytics Opt-out)

6.1 Các loại cookie

Chúng tôi sử dụng các nhóm cookie sau:

• Cookie thiết yếu: phục vụ chức năng website (đăng nhập, bảo mật)
• Cookie phân tích: hiểu hành vi sử dụng và tối ưu hiệu năng
• Cookie marketing: cá nhân hóa quảng cáo và theo dõi chiến dịch
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ cài đặt và ưu tiên của bạn

6.2 Cookie bên thứ ba

Một số cookie do dịch vụ bên thứ ba đặt:

• Google Analytics để phân tích lưu lượng
• LinkedIn, Facebook cho tích hợp mạng xã hội và remarketing
• HubSpot, Intercom cho CRM và hỗ trợ khách hàng

7.1 Chuyển biên giới

VieMind đặt tại Việt Nam. Nếu bạn truy cập dịch vụ từ ngoài Việt Nam, dữ liệu có thể được chuyển quốc tế. Chúng tôi đảm bảo:

• Điều khoản hợp đồng mẫu (SCCs) với đối tác quốc tế
• Phán quyết tương thích của cơ quan bảo vệ dữ liệu
• Biện pháp bổ sung cho dữ liệu nhạy cảm

8.1 Giới hạn độ tuổi

Dịch vụ không hướng tới người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa ngay.

9.1 Thay đổi đối với chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi thực tiễn hoặc yêu cầu pháp lý. Thông báo thay đổi quan trọng qua:

• Email tới người dùng đã đăng ký
• Thông báo nổi bật trên website
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu

9.2 Tiếp tục sử dụng

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa chấp nhận thay đổi. Hãy xem lại chính sách thường xuyên.

10.1 Yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách này hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Điện thoại: +84 938-065-680
• Địa chỉ: TM32, Chung cư 9View, TP Thủ Đức, TP.HCM, Việt Nam
• Website: https://viemind.ai/contact

10.2 Thời gian phản hồi

Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày. Với trường hợp khẩn, vui lòng ghi rõ "Khẩn cấp - Yêu cầu quyền riêng tư" trong email.